Papá rico Papá pobre

PAPÁ RICO  PAPÁ POBRE

¿Cómo ganar dinero? Es una de tantas preguntas tan usuales que la gente se pregunta. Como es posible lograrlo dentro de una sociedad analfabeta en educación financiera. Como lograr que la gente gane dinero sin mucho esfuerzo. Al parecer es difícil para aquellas personas que esperan que las oportunidades llegan a sus manos; papá rico papá pobre del autor Robert Kiyosaki; es muestra de interés a los embates de una sociedad que no sabe como administrar sus recursos y solo lo utiliza para amortiguar sus gastos. El dinero es solo una ilusión basado sistemas muy complejos y que difícilmente puede revocarse, lamentablemente los sistemas burocráticos sociales y capitalistas has sido adversario pero a la ves compinches de todo el sistema económico baso en las necesidades sociales. El dinero mueve al mundo y es una verdad lamentable, ya no se puede ser capaz de sobrevivir en un mundo tan globalizado que afecta a cada sector social. Vivir con deudas es terrible para aquellos que no saben administrar su dinero, la gente a veces tiende a endeudarse mas por la sencilla razón de que piden prestamos para liquidar deudas  pero al final siempre  los préstamos serán deudas más difíciles de saldar.

Para ser una persona de éxito es tener en cuenta en su programa la educación financiera ya que esto depende mucho para salir de “pobre”, las personas de éxito son personas que siempre se arriesgan y siempre tienen en cuenta las consecuencias generadas por sus acciones. Con el paso del tiempo las sociedades se vuelven más sometidas y más trabajadoras por el dinero, pero a ciencia cierta la base de personajes ricos es iniciar trabajando duro y así poder adquirir CAPITAL para sus proyectos más ambiciosos y ser una persona “rica”. Sin importar como lograr los recursos necesarios para poder lograr riqueza, es tener en mente las habilidades para poder desempeñar un buen papel en los negocios y ser parte de la familia que gana dinero, poniendo a trabajar el dinero. Las habilidades y destreza de cada uno influyen de manera significativa en este proceso de ser rico; las bases que propone Kiyosaki es ser una persona inteligente, que sea hábil en las ventas y sobre todo tener educación financiera; también propone que para lograr ser rico se necesita 10 pasos mas para lograr el éxito y ser rico, pero no obstante él dice que no es regla seguir sus enseñanzas, uno puede hacer sus propias reglas de juego.

¿Qué es la educación financiera? Para uno es complicado entender el mundo de los negocios, ya que en nuestra formación educativa no complementa con educación financiera, el sector económico es un mundo tan adverso y mañoso que es complicado entender las mejores oportunidades y sobre todo que el mercado sea impredecible, porque puedes ganar o caer en la ruina. Es tan capricho es te sector que la inteligencia se pone a trabajar a marchas forzadas para logra mayores ganancias, la cuestión del libro es solo una cosa; tenemos que aprender que no debemos trabajar por el dinero sino que el dinero trabaje para nosotros y así poder personas ricas. Educarnos financiera mente es actualmente necesario, la cuestión es simple, debemos capacitarnos más y estudiar para no caer en la famosa carrera de la rata. Más allá de que el gobierno latinoamericano actual establece sistemas de apoyos monetarios para lograr erradicar la pobreza en sus países, lo que están cometiendo es que los sumergen mas a la carrera de la rata donde es difícil salir si seguimos siendo ignorantes financieros.

Además Kiyosaki dice que las reacciones humanas son tan influyentes en las decisiones y  esto genera que trabajen por el dinero, muchas personas dicen que “el dinero no importa” y una frase que siempre he escuchado en mi familia es “el dinero se hizo para gastar, para que guardarlo si al final cuando mueras no te llevaras nada”, he cierto pero a mi parecer no todo es cierto, guardar en algo que nos puede ayudar a generar mas dinero si logramos INVERTIRLO en algún negocio, pero al final ese dinero solo se acumula con muchos años de trabajo y al final su función solo será gastarlo y jamás será invertido en el mercado. Las escalas sociales son de cierta forma impedimentos del progreso, la sociedad impone roles que en ocasiones es difícil poder eliminar; por lo que usualmente la ignorancia financiera se cierra mas y la gente no puede lograr salir de esos embrollos sociales.

Un activo y una pasivo; que son estas palabras, para el autor es importante que la gente antes de salir de la carrera de la rata, conozca que es un activo y un pasivo.

Activo: es un Sistema, construido con bienes y servicios, con capacidades funcionales y operativas que se mantienen durante el desarrollo de cada actividad socioeconómica específica.

Se considera “activo” a aquellos bienes o derechos que tienen un beneficio económico a futuro. Eso no significa que sea necesaria la propiedad ni la tenencia ni el dinero. Los activos son un recurso o bien económico propiedad de una empresa, con el cual se obtienen beneficios. Los activos de las empresas varían de acuerdo con la naturaleza de la actividad desarrollada y a cobrar.

Pasivo: Para la contabilidad, el pasivo es el valor monetario de las deudas, las obligaciones y los compromisos que gravan a una persona, una empresa o una institución. El pasivo, al igual que el activo, aparece reflejado en los balances contables.

 En conclusión dejar de ser ignorantes financieros es un propósito en su proyecto de vida que debe ser parte de cada individuo de cualquier índole social, que no les importe tomar riesgos que con el paso del tiempo las consecuencias te generaran a demás de ganancias económica, te dará mayores habilidades para poder tomar decisiones que serán la base de tus esfuerzos par lograr ser exitosa en tus negocios, lo importante aquí es trabajar por aprender como funciona el dinero y así en contra la forma mas adecuada para poder logra que el dinero trabaje por ti; también considera ayudar para después recibir, elegir a tus amigos, conocer el mercado, que tus emociones no controlen, que tengas autocontrol, que siempre veas hacia el futuro tus ganancias ya que generaras mas activos que pasivos, sentirás menos miedo y al final, que tu experiencia la compartas con tu familia y así ser un Papá rico.

OUTLIERS

Fueras de serie

Los fuera de serie es el libro escrito por Malcolm Gladwell; este libro nos de muestra la cuestión más sencilla de por qué algunas personas son mas exitosas que otras, esto es una cuestión muy interesante como lector, su forma de interpretar las diferentes situaciones que colocaron a toda estas personas a la cúspide del éxito, nos hace reflexionar que tenemos y que debemos desarrollar para poder estar al paso de la exigencias de toda la sociedad.

Fueras de series, nos explica las circunstancias cruciales de todos los personajes más representativos de sector empresarial y musical; dentro de una sociedad inmigrante donde lo más importante es la familia, donde este grupo conlleva a relaciones más estables, basadas en valores y cultura, la gente puede ser “feliz” dentro de un  mundo ajetreado por situaciones económicas, sociales y políticas que conllevan a daños perjudiciales para la salud. La comunidad de Roseto, donde la gente mure de vieja es  algo que en cierran misterio con respecto a los estudios realizados, al compararlos con otra comunidad donde mueren por enfermedades;  Roseto siendo una sociedad igual a la otra, como es posible que exista mas mortandad en dicha comunidad por enfermedades y en Roseto la mortandad es mínima y solo se sustenta con muertes por vejes.

Una sociedad que establece unión e igualdad, no tiene problemas, si las sociedades modernas establecen relaciones estableces basados en unión de familias que son educadas con valores debe ser una sociedad más autónoma y FELIZ.

Nacer en una fecha de corte es algo absurdo, no puedo creer que exista un periodo donde  los nacidos en dicho tiempo sean personas de éxito. Al parecer es lo que según Gladwell comenta en  su libro al  estudiar las circunstancias de jugadores de hockey que son  seleccionados por dicho periodo, no logro comprender; a mi parecer cualquiera puede ser un jugador estrella dentro de la liga Major Junior o cualquier otra liga de otro deporte.

Lo que se debe tomar siempre en cuenta es las habilidades de los individuos que intentan ser parte de dichas selecciones, donde los deportistas o no tan solo el deporte sino cualquier otro sector, deban tener las ganas de realizar y que en verdad les guste. Sin embargo, a veces entra en juego el comportamiento humano que mas allá de llevarnos al camino y seguir con nuestra sociedad, el egoísmo y otros factores dañan a las ligas su nepotismo los hace ser personas repudiadas y que solo lo hacen solo por que ganan y se llenan mas de egocentrismo. Pero lo que debe de importar es que se disfrute un juego y no hagamos estupideces que pone en jaque al equipo y no logre los objetivos propuestos.  Un tiempo para desarrollar o mejorara nuestras habilidades es crucial en el sentido de que podemos ser mejores y capaces; 10,000 mil horas de trabajo lleno de actividades para un solo objetivo es más que todo lo mejor que podemos hacer, ejemplos hay varios pero uno que sobresale como estudiante es dedicar más tiempo al estudio, en laguna materia que nos interesa o mejor a un que nos cuesta, lamentable es saber que los estudiantes  no entienden la importancia que es ser dedicado y poner más tiempo en dichas actividades, pero si nos esforzamos y logramos 10,000 de estudio de cualquier área, no será difícil llegar a soluciones de los problemas que se presenten. Practicar y llevarlo a cabo con eficiencia, disciplina y entusiasmo podemos ser personas de éxito, sin importar las circunstancias que nos rodee. Las mentes más brillantes que han existido han sobresalido por las oportunidades que se les presento en su vida ellos no las desperdiciaron, pero, de tras de estos existieron a lo mejor otros que superaban a estos genios, pero por qué nos sobresalieron, ese es el detalle; las adversidades fueron muy distintas, dentro de los capítulos “El problema de los genios” nos habla de las situaciones que sufrieron y por qué no fueron reconocidos como los otros, el libro, dice que todo se baso por las situaciones familiares y económicas que vivían estas personas, porque la demás gente que debió atenderlos, no se dio cuenta de lo que tenían al frente o en sus aulas.

El poder adquisitivo influye mucho en la capacidad de adquirir mejor educación, siendo países de primer mundo a un no han entendió lo que tiene sus ciudadanos; el sistema solo desea gente que pueda desarrollar  sistemas comerciales y de alta productividad, es más grave no atender la demanda que se avecina, la ciencia se esta rezagando y la investigaciones científicas, no son muy reconocida y a la vez inexistentes para la sociedad. Chris Loangan, los Termistas son personas que son rezagadas por las oportunidades y sin embargo no fueron capaces de imponerse y sobrepasar al sistema, pero aquellos que por situaciones ventajosas y por su optimismo lograron grandes cosas, siendo ahora fueras de serie.

Las oportunidades, nacer en tiempos de prosperidad son claves del desarrollo de gente extraordinaria, no tan solo es tener la oportunidad en frente sino encontrar la forma de hacerlas suya y poder sacar lo mejor de ella. Los fueras de serie como Bill Gates, los Beatles entre otros, son personas que nacieron o desarrollaron alguna habilidad que los hizo ser grandes, son de gran  consideración si tomamos en cuenta que necesitaron para ser lo que son hoy. Oportunidades hay muchas pero para poder identificarlas es difícil pero si laguna habilidad se compagina con alguna oportunidad no hay que pasarla por alto, debemos tomarla; a lo mejor podríamos ser parte de la gente extraordinaria. Que influye más en el comportamiento humano es muy complicado de descifrar, cada uno tiene situaciones que los hicieron ser personas más maduras y con una cultura familiar que los hace gente muy capaz y muy “suertuda”. Pero la influencia si es parte que pude truncar y a la vez ayudar a ser mejor; la cultura es parte de uno si a una sociedad que fue sometida y a la vez repudiada, sin derechos ni libertades, llevo consigo a crear individuos más fuertes y más eficiente donde maximizaron con pocos recursos y se transformar en másters.

El capítulo más interesante es “Teoría étnica de los accidentes aéreos”, donde el índice de distancia al poder (IDP), nos de muestra como algunas sociedades sienten cohibidas al dirigirse a autoridades, los estudiosos de lenguaje y sociólogos intentan interpretar la forma de dirigirse hacia la gente de “superioridad”, y cómo influye esto en las decisiones de las personas y como la gente se expresa corporalmente.

El caso Avianca y Guam, demuestra a dos sociedades distintas una  oriental y occidental, si retomamos a la cultura oriental, es una cultura donde la sociedad ha estado acostumbrada a sus tradiciones y costumbres donde el respeto es la base de su civilización, el respeto aquellas personas que son mejores que ellos deben servir y expresarse con amabilidad, un ejemplo dentro esta cultura es que las mujeres deben someterse al poderío masculino, donde no tienen voz ni opinión de las situaciones familiares se basan en costumbres ancestrales de poder monárquico ser parte de una pirámide social donde ellos son los últimos, y su educación así se ha forjado al paso del tiempo. Por otro lado, la cultura occidental principalmente sociedades que fueron colonizadas por grandes imperios monárquicos, fueron conquistados, basados en el sometimiento el narcisismo y clasificación de la sociedad donde ellos se sentían amenazados por sus conquistadores y prefirieron someterse antes de morir, una civilización donde fue saquead y llevada a la corrupción y el mal manejo de las riquezas fue pauta para que las nuevas sociedades siguiera aún sometida por los sistemas económicos políticos y sociales, en nuestros días. Por tal motivo la forma de comunicación de los pilotos y la torre de control se basaron en concepto de sometimiento y respeto a la autoridad y por lo tanto, provoco una comunicación de sugerencia y de expresiones respetuosas, donde se debió utilizar un lenguaje directo y de alta emergencia, provocando así los grandes accidentes registrados.

También influye la cultura de esfuerzo y trabajo duro para prosperar y ser mejores en lo que sabemos hacer; la influencia de que la practica te hace ser personas más eficiente te lleva ser una persona sobresaliente; el por qué los asiáticos son mejores en matemáticas influye mucho en sus costumbres que lo ha llevado ser potencias emergentes y aplastar al sistema europeo y norteamericano. Su agilidad para entender hace personas mas consiente y decisivas en situaciones que lo requiere, vivir en sociedad donde “trescientos sesenta días al año levántate antes del amanecer y la prosperidad de tu familia llegaras a ver”. Las sociedades existe situaciones de apoyo y oportunidad que genera a personas de éxito el caso KIPP donde a comunidades pobres de la ciudad de New York son apoyados con sistemas mejores donde emplean el aprender para aprender, y que sus alumnos llegan a soluciones con mayor rapidez y por si solos.

Dentro de los sistemas  educativos  el tiempo de estadía del alumnado es parte importante para su desarrollo académico, las situaciones de clase social hace en media diferente la formación de cada alumno, sin embargo KIPP logra que  alumnos con pocos recursos  tengan una educación de calidad. A veces las revueltas sociales generan oportunidades de desarrollo, que los esfuerzos de tu familia o tus padres puedan influir en el desarrollo de mejores decisiones en tu vida, el apoyo siempre será para la mejora  continua de nosotros y no quedar rezagados como los que solo son mejores en la escuela, en el trabajo. ¿Cómo lograrlo? Es una pregunta muy importante, pero tener la respuesta es algo muy difícil pero si  siempre buscamos esas oportunidades seremos personajes fueras de serie.           



I+D, CREATIVIDAD E INNOVACION

INNOVACIÓN, CREATIVIDAD E I+D

Desde siglos pasados el ser humano está cada vez más concentrado en satisfacer sus necesidades para poder realizar una vida plena con el paso del tiempo, sin embargo, esto le acostado mucho, pero, a la vez sus habilidades han logrado que pueda superar diversas situaciones y por lo tanto su hulla en la tierra asido contemplado con el paso de los años; el mismo hombre se ha dado cuenta de todo lo que  puede realizar con todos los recursos existentes a su alrededor.

Cada idea cada innovación es generalmente espontanea, pero es necesario el uso fundamental de la investigación, utilizando ciencia y tecnología partes esencial del desarrollo para una creación o el mejoramiento de un proceso, que es benéfica para la  humanidad.

Innovación es la función específica del emprendimiento, decir esto implica a un individuo que debe ser capaz de realizar un trabajo excepcional teniendo en cuenta el fin o el objetivo de esta idea. Además se establece que la innovación es el esfuerzo de crear un cambio derivado, concentrado en el potencial económico o social de una empresa. El crear nos fomenta una satisfacción que nos motiva realizarlo y no debemos de tener barreras debemos de quitarnos los obstáculos e iniciar por realizarlo, no solo plasmarlo en papel, esto, sería un desperdicio. La innovación inicia con el análisis de las fuentes de nuevas oportunidades; una persona innovadora debe contemplar el contexto, la observación, la indagación y sobre todo las relaciones humanas. Para una innovación corresponde ser simple y concentrada, tener un solo objetivo, de lo contrario puede provocar confusiones durante el desarrollo. Una idea inicia siendo pequeña, pero al final esto representara el principio de un nuevo desarrollo.

Creatividad es parte esencial del ser humano siendo una habilidad muy compleja y difícil de explicar o definir, ya que la creatividad es un sentimiento deliberado que nos permite realizar una creación nueva. La creatividad concibe algo nuevo de relacionar algo conocido de manera innovadora o de apartarse de los esquemas de pensamiento y conductas habituales.

Dentro de la psicología y todas disciplinas encargadas de escrudiñar en la naturaleza y comportamiento humano, han establecido diferentes definiciones o explicaciones que intentan establecer, ¿Qué es la creatividad? Y su interacción con el ser humano de acuerdo con las investigaciones de la Mtra. María Teresa Esquivias Serrano  ha encontrado diversas definiciones de creatividad:

Guilford (1952).-  La creatividad, en sentido limitado, se refiere a las aptitudes que son características de los individuos creadores, como la fluidez, la flexibilidad, la originalidad y el pensamiento divergente”.

El ser creativo es parte del hombre, ya que, al paso del tiempo sus grandes avances hablan por sí solos, no todos tendemos a ser creativos, ya sea por distintas circunstancias, pero todos somos creativos, obviamente en distintos enfoques par poder abarcar las necesidades que el hombre intenta reprimir.

Investigacion y desarrollo

Uno de los aspectos clave para que las sociedades modernas logren transitar en el siglo XXI hacia sociedades de conocimiento, es avanzar en materia de ciencia y tecnología. Los retos a enfrentar en referencia a esas actividades pasan en gran proporción por el manejo de información que sustente de forma adecuada la toma de decisiones. En las sociedades actuales se están dando cambios continuos que precisan de nuevos métodos que impliquen el diseño de instrumentos novedosos, adecuados a esa realidad. Ese proceso continuo de aplicación será exitoso si la sociedad se aplica para interpretar la compleja y constante evolución de la humanidad.

Dentro de una sociedad la investigación y el desarrollo son pautas para que todos los sectores sociales se encaminen a ser conscientes de la necesidad de ser novedosos y no solo esperar resultados ajenos para poder disfrazar. Las partes que necesitan implementar la investigación son las mismas empresas para poder desarrollar o innovar al nuevo. Investigación es todo aquel esfuerzo, personal o colectivo, para ir alcanzando siempre un nuevo conocimiento. En este concepto, se acepta que “cualquier idea buena, rica, fecunda, tiene cabida en el marco de una investigación”. Este “proceso de ir alcanzando el conocimiento” contiene niveles diferentes de pertinencia, siendo claramente distinguibles los ámbitos de la investigación básica y de la investigación orientada hacia la aplicación.

Desarrollo es un concepto asociado a los territorios de la economía y fundamentalmente de la tecnología. De manera clara, hay desarrollo al buscarse sistemáticamente una aplicación de los conocimientos adquiridos científicamente. Desarrollo es, en consecuencia, “hacer una aplicación de un conocimiento básico hasta que pueda convertirse en tecnología”, y de acuerdo a ello generar un cierto crecimiento económico. Pareciera haber consenso en señalar que la causa necesaria para el Desarrollo es la Investigación, pero no en que haya necesidad en que la investigación se convierta en desarrollo.

Ciencia tecnología serán de gran beneficio para poder seguir caminando hacia una sociedad más concreta y estable, no esperando el avance de otros, sino incentivar y cultivar el gusto por la investigación y desarrollo.

Conclusión

Sociedades de primer mundo son aquellas que dentro de sus sistemas han logrado desarrollo en sus procesos, de ciencia y tecnología; la motivación es clave para funcionamiento y compresión de un individuo, dichas sociedades ayudan de manera exorbitante aquellos que genera o crean  algo innovador que será benéfico para su sociedad. El innovar nos ayuda a mejorar un proceso que estaba olvidado o solo plasmado, las ideas por muy tontas que sean pueden ser el inicio de algo nuevo, siempre uno, no se imagina que es lo que tiene plasmado, a veces lo olvidamos, lo escribimos, pero ocasionalmente siempre se olvida. Vivir en sociedades donde tanto empresa, asociaciones o instituciones e incluso el gobierno no suministra algún apoyo para desarrollar un proceso o invención, por tal motivo, la gente creativa se va; cultivar desde pequeños el gusto por la investigación debe ser ya parte de nuestros sistemas educativos, dejar que el alumno experimente distintas disciplinas y que les guste lo que  están aprendiendo, dejar que la creatividad y sus demás habilidades sean descubiertas o reforzadas, será pauta para que un país subdesarrollado genera no copie o disfrace procesos; a veces como seres humanos colocamos barreras para no seguir mejorando, esto es tan perjudicial y difícilmente se puede salir de la ignorancia por aprender, ser creativos implica ser espontáneos dejar a un lado las rutinas que encadenan a nuestras habilidades; para ser innovador necesitamos estudiar, analizar y sobretodo encontrara alguna necesidad o un fallos para poder erradicar una necesidad.

 

FUENTES

http://docs.politicascti.net/documents/Doc%2006%20-%20capacitacion%20de%20la%20vega.pdf

http://www.revista.unam.mx/vol.5/num1/art4/ene_art4.pdf

Nuevas Entradas OTOÑO 2012

Curso: No Tejidos I   2012

Norma ISO VI, VII, VIII

ISO 90001 2000

Partes: VI, VII Y VIII

La estructura de una organización debe considerar los  recursos necesarios para poder satisfacer las necesidades de sus clientes y así poder desarrollar un gran avance dentro de su organización ante el sistema. La organización debe tener en cuenta la palabra recurso; los recursos pueden ser personas, infraestructura, ambiente de trabajo, información, proveedores y socios de negocio, incluso recursos financieros. Por lo tanto es necesario y viable que toda organización conozca como se desempeñan sus trabajadores dentro de la empresa y así denotar deficiencias o mayores eficiencias en todas las áreas  de trabajo, la organización le  incumbe tener eses control, a veces la misma empresa no sabe como el personar se incorpora dentro de su planta laboral y eso trae consigo que los trabajadores no cuenten con las habilidades o los conocimientos suficientes que requiere la empresa, en ocasiones la mayoría ingresa por la parte humanística y tiene el objetivo que aporten sus valores. La organización debe establecer planes para poder esculpir a sus empleados con perfiles que se necesitan para lograr los objetivos propuestos por la empresa.

Ellos deben fomentar la competencia entre sus empleados es necesario para efectuar mayores servicios con calidad,  deben evaluar al personal por su capacidad y poder colocar a los trabajadores en sus áreas que verdaderamente les corresponde, la empresa ante todo debe ser muy participativa con el persona siempre y cuando establezca limites y no exista contrariedades o confianzas que sobre pasen esto limites, la organización establecerá técnicas que ayuden a que su planta laboral conozca la utilidad y la importancia que tienen dentro de la organización, gracias a su esfuerzo  poder desarrollar mayor eficiencia en las áreas de trabajo. Los registro son importes para poder conocer más a los trabajadores, deben tener registrado sus habilidades su formación, experiencia y formación académica, para poder lograr mejores áreas dentro de la organización.

La infraestructura debe formar parte de la imagen de la empresa, se obliga a que se mantenga para la conformidad dentro de la organización, la infraestructura puede ser las instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de la organización. Un ambiente laboral determina mejores conformidades para establecer los servicios con mayor grado de calidad, es importante mantener un ambiente entre toda la organización y lograr mayores relaciones de comunicación, humanas y morales. Establecer servicios para los trabajadores, ósea motivaciones para sentirse protegidos por la empresa y sacar mayores ganancias en el desarrollo del servicio para los clientes.

Los servicios son en si el producto final que el cliente deseo y cumplió con sus requisitos establecidos entre él y la organización, es parte fundamental de la organización satisfacer al cliente dándole el mejor servicio teniendo en cuenta que proceso tuvo éste servicio. Una serie de paso que ayudan a la empresa poder planificar los requisitos debe tener el producto, planear es la parte inicial de todo un proceso donde interviene los trabajadores, los gerentes, la dirección y el principal el cliente; considerar que en este apartado se debe aplacar técnicas de producción eficaces para lograr las metas que se deben lograr.

El circulo PHRA (Planear, Hacer, Revisar, Actuar) forma parte de la metodología que estable este sistema, la empresa debe ser capaz de lograr que se siga el círculo aplicado al proceso de producción del servicio, la empresa forma parte de seguir los pasos como:

La organización debe establecer los objetivos óptimos del servicio desarrollar mejores procesos, revisar el comportamiento de su infraestructura a si saber si es capaz de poder desarrollar el mejor servicio.

Debe poder reunir los requisitos explícitos e implícitos del cliente antes de desarrollar el producto, sino cuenta con lo necesario debe emplear técnicas más eficaces, no decir “no puedo”, es mejor decir “se debe lograr” siempre y cuando no se engañen así mismo.

Hay que empezar atrabajar el servicio, la empresa debe poner en marcha sus técnicas en el proceso de producción y poder diseñar el servicio de mayor calidad. Deben registrar cambios que optimizan o perjudican al producto durante el proceso, teniendo en cuenta los requerimientos del cliente.

La revisión del servicio y su presentación es parte esencial para poder decir “es lo que se busca”, sin embargo se debe denotar cualidades y descripciones para  establecer conclusiones que puedan lograr mejoras al producto y  así denotar las deficiencias dentro del proceso y poder modificarlos, la organización debe ser sincera al dar opinión del servicio que se llevara el cliente, aquí no es ser creativo sino disciplinado y organizado para establecer los requisitos que se requieren.

Si la organización no está convencía es momento de planear y modificar la metodología.

Esta parte contempla los registros y el control que llevo el proceso de producción y así tener en cuenta los fallos que tuvieran las diferentes áreas. La organización debe implementar análisis y seguimientos de los problemas que hayan tenido en el proceso, la norma lo exige y como organización les incumbe. Los seguimientos formas parte de documentos que ayudan a entender los problemas obtenidos, se deben realizar de forma continua ya que esto puede que tenga requerimientos futuros en sus clientes. 

La dirección estarán enterados de los resultado que se tienen del proceso y así junto con las otros departamentos poder en contra las deficiencias e implementar nuevos cambios que mejoraran el producto, ante todo el cliente debe salir satisfecho del servicio proporcionado. Es necesario aplicar auditoria internas para comprobar la implementación de los procedimientos para obtener un servicio de excelencia.

Además esté también medirá que tanto se aplico los planes si la empresa fue muy ambiciosa, falta de motivación o descuidos del personal, se pudo llegar a conclusiones concretas, los objetivos fuero claros, falto organización y  por lo tanto las auditorias forman parte del sistema y teniendo como función que el sistema siga vivo y en proceso. La parte final  hace que la empresa pueda documentar las conclusiones de la auditoria y poder establecer nuevos procedimiento y lograr mejora continua dentro de los siguientes procesos, debe saber si todo está bien o falta más apoyo mantener bien definidas las responsabilidades de todos dentro de la organización. La mejora continua nos incrementa la probabilidad de aumentar la satisfacción de los clientes y así mantener un proceso que está perfeccionando el propio sistema. Toda la información recabada proviene de los clientes, de las auditorias y la revisión continua de la norma para identificar oportunidades de mejora.