martes, 31 de enero de 2012

Una realidad mundial con Americalatina


Basta de historias
Una realidad mundial y la comparación con Latinoamérica

La educación ha sido un punto clave para el desarrollo de una sociedad viable para un sólo fin, tener un país que lo lleve a apuntalar los tres pilares fundamentales que son económico político y social.
Dentro de estos sistemas son pauta para ser frente al desarrollo educativo, tecnológico y de innovación. Cada país busca soluciones qué por lógica son sus principales puntos que deben tener para poder gobernar; en lo educativo se busca que métodos de enseñanza puedan adecuarse a cada uno de nosotros, pero es imposible, una sociedad donde tú gobierno no te mira y sólo te da infraestructura para tenerte sentado, callado y no preguntar sobre lo que te rodea, es difícil de evitar sí una sociedad sigue siendo conformista, gamas se podrá llegar a una superación hablando de asuntos tecnológicos y principalmente educativos. Hay países que necesitan urgente aprender de ellos. En el libro titulado "Basta de historias" del periodista Andrés Oppenheimer, nos ilustra la situación que pasando en los países latinoamericanos con su educación y desarrollo tecnológico haciendo una comparación con países desarrollados, haciendo hincapié de que como países hay que tomar su ejemplo como nación que es.
            

El inició de partida del autor es que nos lleva a la obstinación de los países latinoamericanos con su pasado, quieren que el mundo sepa que los hizo grandes como una nación que fue llevada por grandes héroes que liberaron a su país, y  ese pasado ha provocado que países de gran acervo histórico lo utilicen como figuras para su desarrollo, sin embargo, como naciones debemos dejar el pasado y miras más en el futuro, es lo que nos menciona Oppenheimer en su libro. En su primer capítulo nos habla de la situación educativa de sus universidades haciendo una comparación, de que, en Latinoamérica la mayor parte de sus estudiantes eligen carreras de humanidades que de ingeniería, para un país que vive en un mundo globalizado, es necesario que existan gente que busque innovación y lleve a su nación al camino del progreso.
Oppenheimer trata de poner a reflexionar sobre la verdadera crisis de la educación que estamos viviendo en América Latina y más aun en las universidades. En todos estos países se habla de reformas. El expone que es imposible que exista progreso con una sociedad conformista y sin ánimo de superación, algo así como detenida en el tiempo. Después el autor demuestra la comparación que existe en la calidad de la educación de países que tienen en claro que la educación es el único recurso que pueden mantener como país. Iniciando con Finlandia que cuenta con un excelente sistema educativo gratuito desde el jardín hasta la universidad, con maestros que poseen un gran status académico destinados a atender las inquietudes de los estudiantes en todo momento. Además los maestros en conjunto con los padres de familia llevan un seguimiento del estudiante por medio de un programa. Es claro que las nuevas tecnologías son una herramienta útil para los nuevos sistemas educativos.
India es un país que busca el desarrollo social envés del desarrollo de infraestructura. Tiene un gran número de ingenieros, técnicos y científicos preparados y que además manejan el ingles, posee una gran industria de software se han creado distintos institutos asociados cada uno a universidades tecnológicas de países diferentes. Los ingenieros son mejor pagados que los doctores y sus ingresos superan 3300 dólares al año en promedio
China tienen 126 escuelas de negocios aprobadas por el ministerio de educación para dar maestrías de administración de empresas, lo que desea ese país es hacer jefes, gerentes de grandes corporación en todo el mundos laboratorios de investigación y desarrollo de Microsoft en China pasaron de tener 500 ingenieros en 2006 a unos 3.000 en 2008. China tiene más de tres millones y medio de profesionales en ciencia y tecnología. China es el paraíso de los capitalistas. Los estudiantes universitarios pagan por sus estudios.
Argentina posee un sistema educativo muy pobre, ya que no tienen cultura de investigación, y el presupuesto lo invierten en carreras que no son de mucha importancia, sus universidades no poseen examen de ingreso no permiten que universidades extranjeras introduzcan programas o convenios dentro del país, los argentinos se destacan por su creatividad; pero la creatividad por si sola no alcanza
Uruguay y Perú los dos gobiernos invirtieron gran parte de los ingresos en la compra de computadoras, pero casi nada en capacitación docente, lo que implica que el plan docente no cambio y que la nueva herramienta no será aprovechada en su totalidad a un para Perú no fue suficiente la inversión, ya que no cubren la totalidad de niños en primaria
México el 40% de los mexicanos no termina el bachillerato, el primer motivo de deserción: la escuela no les gusta, no les interesa, no le ven ninguna utilidad. El bachillerato en México tiene el doble de estudiantes que las universidades, sin embargo cuenta con menos de la mitad del presupuesto de éstas En ciclomedia: es un plan que consistía en dotar de pizarras electrónicas interactivas a todas las aulas del país e ingresar a todos los estudiantes a la era digital desde muy temprana edad. La pizarra electrónica reproduce la página del libro que el estudiante tiene en su pupitre y le permite al profesor o a los estudiantes seleccionar palabras clave en la pizarra y ver un video que ilustra el texto.
Cada país tiene ideas que hacen que tomen decisiones que los llevara la camino del progreso pero sin embargo muchas naciones de tercer mundo nos indica que lo que verdaderamente importa es dar cosas y no capacitar a quienes lo utilizaran, desde que la educación ha sido la pauta para el desarrollo fue necesario que las personas se preparen en mundo globalizado y que es mejor que si tu país no te proporciona opciones de desarrollo, te fugues, a lo que Americalatina llama “fuga de cerebros”. Cada uno debe proporcionar un granito de arena para que un país de tercer mundo fluctúe  para bien de nosotros y no aferrarnos con cosas que no vienen al caso, como ejemplo que pone oppenheimer la obsesión de Latinoamérica con su pasado los a llevado apique en todos sus sectores tanto económicos, políticos y sociales, es necesario que nuestros países busquen la manera de solucionar tanta burocracia, tanta corrupción, entre otros asuntos, y que nosotros empecemos a ser conformistas con lo que se nos da hay que actuar y llegar a la menta nos solo en lo educativo sino mas que eso ser personan que entienda que puedan solucionar sus problemas. La educación es un punto clave para el desarrollo de su nación. Americalatina demuestra lo que eres y no dejes que el conformismo te lleve a más “fugas de cerebros”.

jueves, 26 de enero de 2012

LOS PERSONAJES DE LA CALIDAD

EDWARDS DEMING

Estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial.Fue el más importante en el estudio de la calidad, se le reconoce que logro cambiar la mentalidad de los japoneses al hacerles entender que la calidad es un “arma estratégica”.
Demostrando los altos costos que una empresa genera cuando no tiene un proceso planeado para administrar su calidad, es decir el desperdicio de materiales y productos rechazados.
Deming mejoro el círculo de calidad propuesto por Stewart, el cual consiste en localizar el problema y atacarlo de raíz.
El diagrama establece el proceso en 4 estaciones: Planear, Hacer, Verificar y Actuar. El Círculo de Calidad se transforma en un proceso de mejora continua y esto nos ayuda a conocerlo mejor y evitar futuros errores.
Se adjunta su aportación de 14 principios de la calidad:


1.-Constancia en el propósito de mejorar productos y servicios.

2.-Adoptar la nueva filosofía.

3.-No depender más de la inspección masiva.

4.-Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio.

5.-Mejorar continuamente y por siempre los sistemas de producción y servicio.

6.-Instituir la capacitación en el trabajo.

7.-Instituir el liderazgo.

8.-Desterrar el temor.

9.-Derribar las barreras que hay entre áreas de staff.

10.-Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de producción para la fuerza laboral.

11.-Eliminas las cuotas numéricas.

Philip Crosby
Nació en Wheeling, Virginia el 18 de junio de 1926. Entre su participación en la Segunda Guerra Mundial y Corea, Philip Crosby comenzó su trabajo como profesional de la calidad en 1952 en una escuela médica.
Philip Crosby publicó trece libros, que se han convertido en best-sellers. Su primer libro de negocios, "Quality is Free" o"La Calidad No Cuesta", se ha acreditado como la revolución de la calidad en los Estados Unidos y Europa.
Crosby afirma que la calidad está basada en 4 principios absolutos:
  • Calidad es cumplir los requisitos.
  • El sistema de calidad es la prevención.
  • El estándar de realización es cero defectos.
  • La medida de la calidad es el precio del incumplimiento.
Desarrollo también 14 pasos para llegar a la calidad:
1. Establecer el compromiso en la dirección o en la calidad
2. Formar el equipo para la mejora de la calidad
3. Capacitar al personal de la calidad
4. Establecer mediciones de calidad
5. Evaluar los costos de la calidad
6. Crear conciencia de la calidad
7. Tomar acciones correctivas
8. Planificar el día cero defectos
9. Festejar el día cero defectos
10. Establecer metas
11. Eliminar las causas del error
12. Dar reconocimientos
13. Formar consejos de calidad
14. Repetir el proceso
Las Seis C De Crosby:

1. Comprensión
2. Competencia
3. Compromiso
4. Comunicación
5. Corrección
6. Continuidad

Las Tres T De Crosby:
  1. Tiempo
  2. Talento
  3. Tesoro
En la actualidad, Philip Crosby Associates es la consultora en Gestión de la Calidad más grande y experimentada del mundo, lo que demuestra la "calidad" de este gurú de la administración de calidad moderna.

JOSEPH JURAN
Juran se basa en tres aspectos que se muestran en el siguiente gráfico: planificación de la calidad, control de la calidad y mejora de la calidad.
En primer lugar, la empresa en la planificaron se fija unos objetivos “costo de la mala calidad” y define las acciones necesarias para alcanzarlos. Posteriormente, aplica el control de calidad durante el proceso de fabricación, tomando acciones correctivas cuando se aleja de los objetivos.
Algunos de sus principios son su definición de la calidad de un producto como “adecuación al uso”; su“trilogía de la calidad”, consistente en:
1. Planificación de la calidad
  • Identificar quiénes son los clientes.
  • Determinar sus necesidades.
  • Traducir esas necesidades a nuestro lenguaje.
  • Desarrollar un producto que responda a esas necesidades.
  • Optimizar las características del producto para que cubran tanto las necesidades del cliente como las nuestras.
2. Mejora de la calidad
  • Desarrollar un proceso que sea capaz de generar el producto.
  • Optimizar el proceso.

3. Control de la calidad
  • Demostrar que el proceso puede producir el producto bajo condiciones de operación con un mínimo de inspección.
  • Transferir el proceso a los operadores.
Juran describe a la calidad desde la perspectiva del cliente y nos dice que tiene dos aspectos: mayor calidad significa un mayor número de características que hacen que el producto cubra las necesidades del cliente. El segundo aspecto es acerca de "libre de problemas": mayor calidad consiste de menores defectos.

Kaoru Ishikawa
Nació en Japón en 1915 y se graduó en el departamento de Ingeniería de la Universidad de Tokio, en 1939 donde obtuvo un titulo de química aplicada. Obtuvo el doctorado en Ingeniería en dicha Universidad y fue promovido a profesor en 1960.
Para él, la calidad era un constante proceso que siempre podía ser llevado un paso más.
Los Principios Básicos
Las siete herramientas de Ishikawa son:
  1. Los diagramas de Pareto.
  2. Los diagramas de causa-efecto (diagramas “espinas de pescado” o Ishikawa)
  3. Los histogramas
  4. Las hojas de control
  5. Los diagramas de dispersión
  6. Los flujogramas
  7. Los cuadros de control
De este modo, Ishikawa ve la Compañía en todo el movimiento de control de calidad en el sentido de que la calidad no sólo significa la calidad del producto, sino también de servicio postventa, calidad de la gestión, la propia empresa y el ser humano. Esto tiene el efecto de que:
  1. La calidad del producto se mejora y se hace uniforme. Los defectos se reducen.
  2. Fiabilidad de los productos ha mejorado.
  3. El costo es reducido.
  4. Cantidad de la producción se incrementa, y se hace posible que los horarios racionales de producción.
  5. Trabajo desperdicio y retrabajo se reducen.
  6. Técnica se ha establecido y mejorado.
  7. Los gastos de las inspecciones y pruebas se reducen.
  8. Los contratos entre vendedor y comprador se racionalizan.
  9. El mercado de ventas se amplía.
  10. Mejores relaciones se establecen entre los departamentos.
  11. Datos falsos e informes se reducen.
  12. Las discusiones se llevan a cabo más libre y democráticamente.
  13. Las reuniones son operados con más facilidad.
  14. Reparación e instalación de equipos e instalaciones se realizan de forma más racional.
  15. Las relaciones humanas se han mejorado.

Genichi Taguchi

La contribución más importante del Dr.Taguchi, ha sido la aplicación de la estadística y la ingeniería para la reducción de costos y mejora de la calidad en el diseño de productos y los procesos de fabricación.
En sus métodos emplean la experimentación a pequeña escala con la finalidad de reducir la variación y descubrir diseños robustos y baratos para la fabricación en serie
Los Métodos Taguchi, permiten desarrollar tecnología flexible para el diseño y fabricación de familias de productos de alta calidad, reduciendo los tiempos de investigación, desarrollo y entrega del diseño.
Una de sus principales contribuciones a la mejora de calidad fue "The Loss Function", una ecuación que cuantificaba el descenso del valor percibido por el cliente a medida que caía la calidad del producto. Fue la primera persona que igualó calidad con costo.
Diseño Robusto
El diseño que Taguchi propone es que se haga mayor énfasis en las necesidades que le interesan al consumidor y que a su vez, se ahorre dinero en las que no le interesen, así rebasara las expectativas que el cliente tiene del producto. Asegura que es más económico hacer un diseño robusto que pagar los controles de calidad y reponer las fallas.
Al hacer un diseño robusto de determinado producto maximizamos la posibilidad de éxito en el mercado. Y aunque esta estrategia parece costosa, en realidad no lo es, por que a la vez que gastamos en excedernos en las características que de verdad le interesan al consumidor, ahorramos en las que no les dan importancia.
Conclusión:
Estos gurús de la calidad demuestran el uso técnicas que nos ayudaran y permitirán que se puedan cumplir todos los requisitos que exija un proceso de producción viable. El concepto de calidad se pudo desarrollar durante y después de la segunda guerra mundial donde la mayoría de la producción se figa en el proceso de eficiencia y requisitos que el armamento requería para que el usuario no tuviera inconvenientes. Algunos maestros de la calidad desarrollaron principios técnicas que ayudaron al desarrollo de procesos de mayor calidad y no en cantidad.
El trabajo en equipo es fundamental y a la vez el proceso es fundamental que tanto trabajadores y procesos estén de la mano.




LOS PRINCIPIOS DE DEMING Y FAYOL






Los 14 principios que  establecen estos gurús de la calidad se pueden clarificar en dos grandes puntos que los diferencian  en sus principios. Fayol nos habla ha cerca del control y el uso de reglas que jerarquizan las funciones que un operario debe tener.
Sin embargo los principios de Deming nos alientan a un trabajo con conjunto ósea en equipo para poder así desempeñar arduamente un buen trabajo y así llegar a la calidad deseada.
Los puntos en común de estos dos personajes son:
 El control u orden dentro de esta fabrica
La jerarquización de los grupos de trabajo
El trabajo de equipo.
Lo que establece Deming es hacer que el proceso de producción sea eficiente y de calidad y para poder llegar a ese punto es tener en cuenta:

  1. Crear constancia en la mejora de productos y servicios, con el objetivo de ser competitivo y mantenerse en el negocio, además proporcionar puestos de trabajo.
  2. Desistir de la dependencia en la inspección en masa para lograr calidad. En lugar de esto, mejorar el proceso e incluir calidad en el producto desde el comienzo.
  3. Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de producción, servicio y planeamiento de cualquier actividad. Esto va a mejorar la calidad y la productividad, bajando los costos constantemente.
  4. Establecer líderes, reconociendo sus diferentes habilidades, capacidades y aspiraciones. El objetivo de la supervisión debería ser ayudar a la gente, máquinas y dispositivos a realizar su trabajo.
  5. Eliminar eslóganes, exhortaciones y metas pidiendo cero defectos o nuevos niveles de productividad. Estas exhortaciones solo crean relaciones de rivalidad, la principal causa de la baja calidad y la baja productividad reside en el sistema y este va más allá del poder de la fuerza de trabajo.
Fayol establece:
<!--[if !supportLists]-->·         <!--[endif]-->Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan  las cosas. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los  gerentes no siempre obtendrán obediencia, a menos que tengan también autoridad personal (Liderazgo).

· Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. Esto será el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia.

· Jerarquía: La línea e autoridad en una organización representada hoy generalmente por cuadros y líneas y líneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa.

 Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos.